Abren convocatoria para capacitar a personas en servicio al cliente y facilitar su acceso al empleo en Guanacaste

Con el objetivo de fortalecer las oportunidades de empleo en Guanacaste, el programa +Empleo, impulsado por Fundación Aliarse con el apoyo de la Fundación Panamericana para el Desarrollo (PADF) y el financiamiento del Gobierno de los Estados Unidos, abrió una convocatoria para personas interesadas en capacitarse en servicio al cliente y habilidades para la empleabilidad.

La iniciativa está dirigida a personas que residan en Santa Cruz o Liberia y sus alrededores, y que deseen mejorar sus condiciones laborales mediante el desarrollo de competencias clave para incorporarse al mercado laboral en sectores como turismo, comercio y servicios.

El proceso formativo tendrá una duración de seis meses, con una dedicación aproximada de 15 horas semanales, bajo una modalidad virtual con algunos espacios presenciales que se realizarán de forma periódica en la zona.

Durante la formación, las personas participantes desarrollarán competencias técnicas, digitales y habilidades socioemocionales necesarias para desempeñarse en áreas de servicio al cliente, uno de los perfiles más demandados en la región.

Entre los contenidos del programa destacan:

• Técnicas de atención al cliente en canales presenciales, telefónicos y digitales.
• Manejo de quejas, resolución de conflictos y fidelización de clientes.
• Uso de herramientas informáticas e inteligencia artificial para optimizar tareas.
• Procesos de caja y gestión de cobros de forma segura y eficiente.
• Aplicación de normas de higiene y seguridad alimentaria.
• Desarrollo de habilidades blandas como comunicación asertiva, trabajo en equipo y toma de decisiones.
• Preparación de currículum, entrevistas laborales y plan de búsqueda de empleo.

Beneficios del programa

Las personas participantes también recibirán una serie de beneficios orientados a fortalecer su proceso de inserción laboral, entre ellos:

• Formación en competencias técnicas requeridas por el mercado laboral de la zona.
• Desarrollo de habilidades para la empleabilidad altamente valoradas por las empresas.
• Seguimiento personalizado para crear y ejecutar un plan de búsqueda de empleo.
• Acompañamiento en el desarrollo de mejoras en sus condiciones laborales.
• Acompañamiento integral durante todo el proceso formativo.
• Clases virtuales con espacios presenciales periódicos.

Requisitos para participar

Las personas interesadas deberán cumplir con los siguientes requisitos:

• Contar con bachillerato en Educación Media completo.
• Residir en Santa Cruz o Liberia, con disponibilidad para trasladarse a actividades presenciales en la zona.
• Tener computadora y conexión a internet.
• Contar con habilidades de lectoescritura desarrolladas.
• Tener motivación y compromiso para dedicar al menos 15 horas semanales durante seis meses.
• Disponibilidad para recibir clases de lunes a viernes de 9:00a.m. a 12:00m.d.
• Interés en trabajar en servicio al cliente en sectores como turismo, comercio y servicios.
• Compromiso de buscar o iniciar un empleo formal al finalizar el programa.

¿Cómo participar?

Las personas interesadas pueden inscribirse completando el formulario en línea: aquí antes del 20 de marzo. Para consultas pueden llamar al número telefónico 8615-1622.

Acerca del programa +Empleo

El programa +Empleo promueve el desarrollo de habilidades para la empleabilidad y facilita el acceso a oportunidades laborales formales mediante procesos de formación y acompañamiento. La iniciativa es desarrollada por Fundación Aliarse, con el apoyo de PADF y el financiamiento del Gobierno de los Estados Unidos, como parte de los esfuerzos para fortalecer el desarrollo económico y las oportunidades laborales en distintas comunidades del país.

Para obtener más información sobre el Programa +empleo, visite las Redes Sociales

• Facebook: https://www.facebook.com/MasEmpleoCostaRica
• Instagram: https://www.instagram.com/masempleocostarica/

Acerca de la Fundación Aliarse: La Fundación Aliarse promueve alianzas estratégicas entre el sector público, privado y la sociedad civil para impulsar soluciones sostenibles que mejoren la calidad de vida de las personas y fortalezcan el desarrollo social y económico de Costa Rica.

+Empleo es el Eje de Empleabilidad de la Fundación Aliarse. Que trabaja en la promoción, facilitación y fortalecimiento de procesos de formación e intermediación laboral, con el fin de potenciar las oportunidades con las que cuentan las personas para incorporarse a un empleo.