• En el 2020, el mundo cambió drásticamente, ni hablar, de la cultura de las empresas; para este Año Nuevo, vendrán transformaciones más tangibles y permanentes con seis tendencias fundamentales.

Una empresa nunca se define simplemente por una serie de procesos instaurados, con el paso de los años, para su funcionamiento; también cobra vida, respira con creencias, emociones y, a veces, puntos ciegos de los cuales debe aprenderse para fijar mejoras.

“Reconstruir o rejuvenecer la cultura empresarial puede ser el primer paso para una organización con mejor desempeño y esto es lo que puede significar este año de cambio y un 2021 de consolidaciones”, afirma la gerente de Ventas de Centroamérica y El Caribe para Red Hat, Martha Ardila, compañía líder en desarrollo de software empresarial de código abierto.

Ardila agregó que Red Hat ha hecho de su visión de cultura abierta un valor agregado para sus clientes, junto con su conocimiento y liderazgo en el sector tecnológico

Con el apoyo de esta experta en cultura organizacional, compartimos seis tendencias que marcarán el próximo año en materia de cultura empresarial:

1. Construcción intencional de una nueva cultura: en el pasado, cualquier situación que se pareciera a la cultura era probablemente un subproducto de las tareas laborales y del entorno laboral; ahora, la cultura en las empresas marca el trabajo diario y el entorno laboral. Los esfuerzos para construir esta cultura serán notorios a medida que se fortalezca el trabajo remoto y/o se adapten las labores a la nueva normalidad del trabajo en línea y el distanciamiento social, sin duda, todo lo anterior significa cambios permanentes. Cabe resaltar que algunas culturas organizacionales necesitan curarse, tras despidos, licencias de trabajo o cierres permanentes que cambiaron drásticamente su fuerza laboral. Otros negocios están adaptando sus procesos y/o entornos físicos para cumplir con las necesidades de distanciamiento social. De igual forma, los colaboradores se están ajustando al regreso a la oficina después de meses de estar separados.

2. Lugares de trabajo descentralizados: con el trabajo remoto, los empleadores están reconsiderando la distribución de sus oficinas, sea que reduzcan los pies cuadrados, se trasladen a ubicaciones más asequibles o se reestructure el espacio de trabajo; pero, en conclusión, deben prepararse para una fuerza laboral administrada tanto digital, como físicamente. Un artículo especializado del diario, The Washington Post, resalta que las empresas podrían comenzar a contratar ejecutivos para liderar “la experiencia del trabajo remoto". Así, a medida que el trabajo desde casa se normalice, las empresas continuarán agregando valor a los empleados en estos puestos; se normalizarán las asignaciones para gastos de Internet, equipo y materiales de oficina e incluso suministros de café, como lo deseable de un buen empleador.

3. Mayor papel de la comunicación interna: la combinación de un trabajo a distancia con uno presencial incrementará la importancia de la comunicación interna con los empleados. Será muy valioso y determinantes que todos los trabajadores puedan estar al tanto de las novedades de la compañía, independientemente de dónde se encuentren desempeñando su labor, por lo que contar con una buena estrategia de comunicación interna resultará clave para que el sentimiento de pertenencia a la empresa crezca y, a la vez, la plantilla se sienta más motivada. De hecho, un equipo motivado rinde un 44 % más y aumenta un 27 % el compromiso de los empleados, según estudios de expertos en esta materia.

4. Énfasis en las reuniones uno a uno: vendrán cambios hacia una fuerza laboral más descentralizada por reglas de bioseguridad, los gerentes y líderes buscarán formas de mejorar su comunicación con los subordinados directos. Al implementar reuniones semanales uno a uno, los gerentes pueden ofrecer entrenamiento constructivo y cubrir las preocupaciones de cumplimiento en caso de que un empleado sea despedido. Así que contar con plataformas de virtualidad con alta capacidad y con automatización de ciertos procesos ayudarán a lograr la productividad deseada para el 2021.

5. Mayor dependencia de los procesos digitales: en consonancia con la tendencia anterior, es evidente que lo digital y los virtual serán el eje para los equipos de trabajo del 2021. Seguro que las empresas necesitarán seguir trabajando en adoptar plataformas digitales que faciliten la gestión de los procesos diarios. Esto supondrá un cambio, tanto en la propia empresa, como en la cultura de la plantilla de colaboradores ya que muchos trabajadores deberán formarse en nuevas competencias para manejar las nuevas herramientas digitales. La capacitación y actualización de las habilidades es el segundo foco que deben trabajar las empresas, lo que permitirá mantener un alto nivel de empleabilidad, especialmente ligado a la necesidad de adaptación de las compañías a la nueva realidad del mercado.

6. Seguridad informática y cultura: expertos en tecnología de la informática compartieron un informe sobre la correlación entre el aumento de los ciberataques y el aumento del trabajo, desde casa. Fue una encuesta relativamente pequeña con solo 200 profesionales de ese campo, en cinco países; pero, indicó que el 20% de las organizaciones habían experimentado un ciberataque relacionado con un trabajador remoto. Otro 28% de los encuestados indicó que estaba utilizando sus dispositivos personales para realizar tareas relacionadas con el trabajo más que su máquina de trabajo. Ante esto, hay empresas que están invirtiendo mucho tiempo en hacer que su cultura empresarial les sirva como escudo, insertando prácticas, comportamientos y actitudes que apoyen los esfuerzos técnicos en ciberseguridad.