Proyecto de Península Papagayo recibe premio por su impacto social en más de 2.000 colaboradores

Un modelo de gestión social que beneficia a más de 2.000 personas trabajadoras de Península Papagayo fue reconocido en los Premios AmCham Negocios Sostenibles 2026, al obtener el galardón en la categoría Social Énfasis Colaboradores.

Se trata de Papagayo Somos Todos, una iniciativa que reúne esfuerzos para atender las necesidades de los colaboradores y sus familias mediante programas de bienestar, educación, salud, inclusión, empleabilidad, emprendimiento y voluntariado.

El proyecto cuenta con el respaldo de Mohari Hospitality, propietario del desarrollo, y articula el trabajo de Ecodesarrollo Papagayo, Four Seasons Resort Peninsula Papagayo, Andaz Peninsula Papagayo y Nekajui Peninsula Papagayo, a Ritz-Carlton Reserve.

Aunque cada operación mantiene su propia estructura administrativa, las cuatro comparten una estrategia social que permite integrar conocimientos, especialistas, recursos y buenas prácticas para ampliar las oportunidades de desarrollo de sus equipos de trabajo.

La iniciativa comenzó en 2022 y actualmente funciona mediante un Comité Social y cinco subcomités especializados en bienestar de los colaboradores, voluntariado, género, discapacidad e inclusión LGBTIQ+.

Su metodología parte de identificar las necesidades de las personas trabajadoras, establecer prioridades y medir los resultados para ajustar las acciones mediante un proceso de mejora continua.

Resultados que trascienden el entorno laboral

Entre los principales avances destaca la ejecución de 13 iniciativas durante 2025 y la atención del 100 % de los hogares identificados en condición de pobreza multidimensional.

En 2026, la aplicación del Índice de Desarrollo de Oportunidades Sociales permitió evaluar la situación de 1.596 colaboradores de las cuatro principales operaciones del destino, generando información para identificar brechas y orientar nuevas oportunidades de desarrollo.

El acompañamiento social también se materializó en más de 100 consultas y asesorías sobre vivienda, aseguramiento, trámites migratorios, salud mental y acceso a servicios. Para ello, el proyecto cuenta con una profesional en Trabajo Social que brinda atención confidencial y personalizada.

La educación y el fortalecimiento de capacidades constituyen otro de sus ejes. El programa de inglés benefició a 230 personas, principalmente de puestos operativos. Además, cuatro participantes obtuvieron promociones laborales en las que el dominio del idioma figuró entre los factores de valoración.

A estas acciones se suman programas de alfabetización, educación secundaria, formación financiera, emprendimiento y preparación para obtener la licencia de conducir.

En materia de salud mental, se desarrollaron tres talleres con la participación de 104 personas, además de referencias a servicios profesionales de psicología.

Por su parte, las iniciativas de bienestar financiero incluyeron el Reto del Ahorro, en el que participaron 60 personas; la Escuela de Finanzas, con 12 participantes, y asesorías legales individuales para otras 10 personas en situaciones relacionadas con sus finanzas.

Inclusión, equidad y compromiso con el territorio

La construcción de espacios laborales más diversos e inclusivos también forma parte de la estrategia. Entre sus acciones figuran un estudio de brechas de género, prácticas laborales para estudiantes con discapacidad y procedimientos para promover una atención inclusiva a los huéspedes.

Asimismo, se firmó la Declaración de San José y se desarrolló una Guía de Allyship LGBTIQ+, con orientaciones para fortalecer tanto la cultura organizacional como la experiencia de servicio.

El voluntariado corporativo es otro componente relevante. Lo que inicialmente eran actividades independientes evolucionó hacia un programa conjunto de las cuatro operaciones. Entre 2022 y agosto de 2026 se contabilizaron 100 actividades y 1.716 participaciones en iniciativas sociales, educativas y ambientales vinculadas con las comunidades del territorio.

Para el desarrollo de estas acciones se ha contado con el aporte de organizaciones como Horizonte Positivo-INCAE, Alianza Empresarial para el Desarrollo (AED), Efecto Boomerang, Tria Inspira, Con Otros Ojos, el Centro de Enseñanza Especial de Liberia (CEELI), el Colegio Técnico Profesional de Sardinal, Transvida y la Asociación de Mujeres Transgénero de Puntarenas.

“Este reconocimiento pone en valor una forma distinta de gestionar el bienestar: escuchar a las personas, comprender sus necesidades y unir capacidades para convertirlas en oportunidades concretas. El mayor logro es que colaboradores de distintas operaciones puedan acceder a acompañamiento, formación y herramientas que favorecen su desarrollo y el de sus familias”, señaló Susana Vicente, vicepresidenta de Sostenibilidad.

El reconocimiento obtenido en los Premios AmCham Negocios Sostenibles 2026 destaca la importancia de incorporar la dimensión social en las estrategias empresariales y de promover modelos de trabajo que generen oportunidades no solo para las organizaciones, sino también para las personas, sus familias y las comunidades donde operan.