Como líder destacado en el servicio a la medida en la industria hotelera de lujo, Four Seasons ahora ofrece a sus huéspedes una oportunidad de personalizar al máximo su estadía con el lanzamiento de una nueva aplicación rica en contenido global y multifuncional. Al alcance de unos cuantos toques de pantalla, los viajeros pueden acceder a una amplia gama de servicios y opciones personales donde y cuando así lo deseen.
"Con esta nueva e innovadora aplicación, Four Seasons continúa mejorando la experiencia del huésped, estableciendo nuevos estándares en la prestación de servicios digitales de lujo", señala Allen Smith, Presidente y CEO de Four Seasons Hotels and Resorts. "Desarrollado a partir de las percepciones de huéspedes y extensas pruebas, Four Seasons App es fácil de usar, está llena de funciones, e incluye los servicios que los clientes han definido como preferidos, así como la opción de realizar check-in y check-out con facilidad".
Los huéspedes de Four Seasons son viajeros que utilizan la última tecnología en sus manos a través de múltiples dispositivos móviles, por lo que el lanzamiento de Four Seasons App integra los servicios y la experiencia local de cada hotel y resort de la firma en un formato en que el viajero puede ajustarlo y personalizarlo a su absoluta comodidad.
Algunas de las principales funciones y características de Four Seasons App incluyen:
· Capacidad para realizar y gestionar reservaciones en múltiples ubicaciones a la vez.
· Check-in y check-out eficiente y práctico, incluyendo la posibilidad de reservar el retiro del equipaje y traslados al aeropuerto.
· Opciones para personalizar su estadía con peticiones especiales o preferencias, tales como almohadas adicionales, artículos que haya olvidado empacar (como implementos de higiene personal o artículos para bebé), o programar los servicios de camarera en el horario de su elección.
· Posibilidad de ordenar servicio a la habitación en el momento en que el huésped lo desee o esté listo, además de crear reservaciones en los restaurantes, spas, citas para traslados, y actividades, entre otros.
· Recomendaciones locales para explorar las instalaciones y los destinos cercanos, con contenido cuidadosamente curado de acuerdo a “estados de ánimo o planes”. Estas recomendaciones incluyen restaurantes, tiendas, actividades culturales y otros, además de consejos de los concierge expertos de Four Seasons.
· Al haber sido desarrollado con el servicio de geo localización, la aplicación ofrece útiles mapas en inglés con indicadores de tiempo/distancia para ayudar a planificar las visitas a restaurantes, atracciones y actividades comerciales, con la posibilidad de guardarlas y compartirlas, lo cual facilitará la planificación del itinerario.
"Vamos a seguir evolucionando el producto para reflejar las necesidades siempre cambiantes de nuestros viajeros globales", agrega Smith. "Y nuestro mayor activo -nuestra gente- seguirá proporcionando la mayor apuesta de valor en cada estadía y experiencia de viaje."
Más opciones de Four Seasons App
Four Seasons App se encuentra disponible únicamente en inglés pero en los próximos meses será lanzado en chino simplificado y una versión especial adaptada a las preferencias de los viajeros chinos se publicará a finales de año. Asimismo, existen planes para proporcionar el App en otros idiomas en el futuro.
Este app conecta a cualquier persona con cada uno de los hoteles Four Seasons en destinos de todo el mundo, simplemente descargando la aplicación desde Google Play, la tienda iTunes para Apple o Amazon App Store para cualquier dispositivo móvil.
