Cultura y liderazgo abiertos: propulsores de la transformación digital

• La cultura abierta es clave para brindar accesibilidad a la información en los equipos, confiar en los colaboradores y ser inclusivo

   Ante un contexto político, económico y social de constantes cambios, crece el interés de las  organizaciones por adoptar una cultura abierta, conformada por equipos  dispuestos a colaborar con ideas transformadoras que contribuyan al crecimiento y a la innovación, tanto en empresas privadas, como públicas.

“La cultura abierta tiene cinco principales características: es transparente, inclusiva, colaborativa, genera comunidad y permite la adaptabilidad a los cambios, por ello, cobra mayor relevancia actualmente. Ahora bien, para adoptarla es necesario un liderazgo también abierto que superponga modelos existentes, como el auténtico y el de transformación, lo que hace que sea único”, explicó Javier Cordero, vicepresidente y director general de Red hat NoLa.

Además de contar con una buena dirección en las organizaciones, el ejecutivo destacó que en la cultura abierta es clave que exista accesibilidad a la información en los equipos, confiar en los colaboradores y ser inclusivo, asegurándose de involucrar a los  afectados por las decisiones y a quienes  hacen el trabajo  en las resoluciones y procesos.

“Al optar por formas abiertas de trabajar es necesario mentalidad y liderazgo abiertos. Se trata de no centrarse en sí mismo, haciendo espacio para que otros contribuyan para mejorar la labor. Por ejemplo, una empresa que tiene un crecimiento rápido e intenta trabajar diferente, avanzando a la velocidad de la innovación con los clientes, puede adoptar canales de retroalimentación para recopilar información sobre cómo se sienten sus colaboradores por el trabajo que hace y cómo lo podría hacer diferente”, dijo Cordero.

“Este proceso puede revelar si es necesario implementar una mentalidad de aprendizaje regenerador;  si hay que implementar mejoras, o bien, si lo que se requiere es reclutar talento con otras cualidades para crear nuevas ideas”, agregó el experto de Red Hat.

De hecho, se sabe que la cultura abierta es clave para crear un sistema de apoyo para que los líderes y equipos se adapten a nuevas formas de trabajar, apoyados en la tecnología, como parte de la transformación digital que hoy es necesaria en toda clase de organizaciones. 

Al respecto, Alejandro Ferrero, director de Consulting & Services de Red Hat NoLa, indica que para ser un líder abierto, primero, se debe identificar cuál es la relación que se tiene con este estilo y que intensión de cambio existe.

“Se debe ser consciente de que se requiere tiempo para cambiar comportamientos, mentalidades y para considerar el fracaso, como un proceso de aprendizaje. Es decir, entender que cuando algo no funciona, debemos ver una oportunidad para corregir el rumbo, hacer ajustes, adaptarnos y volver a crear nuevas interacciones, siempre desde una mirada  humana”, detalló Ferrero.

“Si eres un líder, no importa si estás liderando un equipo o a colegas, la gente te seguirá si eres abierto y vulnerable para compartir lo que no ha funcionado o si hay un error  porque se crea confianza, la cual es crucial para el éxito con los clientes e internamente para brindar seguridad psicológica a los equipos”, mencionó.

El especialista indicó que los líderes abiertos deben tener en cuenta que la cultura no se trata necesariamente de un ambiente o estilo, sino de una forma de organizarse, de trabajar, de enfrentar los retos y de fomentar conexiones entre los colaboradores y equipos de trabajo, por lo que se puede desarrollar tanto en un entorno presencial, como virtual.

“En la nueva normalidad, el camino es seguir e identificar lo que se está trabajando y reconocer que no funciona, para mirar y buscar nuevas maneras de ser creativo. Si se invita a los empleados a encontrar soluciones para resolver problemas, podrán proporcionar conjuntos mentales valiosos”, expresó Ferrero.

Por su parte, Cordero agregó que en la cultura abierta no se trata de una persona o líder, sino de “cómo estás creando un ecosistema positivo, que genera y facilita el espacio y oportunidades para que las personas adopten elementos de franqueza y para que cada voz sea escuchada; pero se trata de que las mejores ideas ganen”.